常常在思考一个问题：服务与利润，哪一个才是企业管理的首要经营目标？我们应该是追求提升服务质量的本领还是增加利润的方法？

    任何企业的生存与发展都离不开经营利润。特别是市场经济时代，利润是企业扩大再生产的唯一源泉。广告企业也不例外。企业在制定管理措施与服务内容时，考虑的最终目的应是获得尽可能多的利润。事实上，企业的发展不可能纯粹地依靠利润的积累，与社会效益完全分离的企业是不存在的。

    例如，企业造假或制造劣质产品只能获得一时的暴利，长期生产伪劣产品或者被政府部门制裁，或者因损害公众利益而遭人们唾弃，终究会被淘汰。广告企业也一样，如果收了客户的广告招商费用，却不能提供优质的服务，企图牟取暴利而无视广大客户的利益，必然引起客户们的强烈不满，客户会通过法律手段解除广告合同，而广告公司的名声必定受损。

　　随着广告行业的日渐成熟和发展多元化，广告客户们的媒体选择性也越来越多，为达到更好的产品宣传效果，客户必然会选择资质更优的广告公司，优胜劣汰，能存留下来的是兼顾经济效益与社会效益的企业。

    或许我们的业务员花很多的时间去谈一个客户，或许我们的设计人员为了某个客户的样稿要进行无数次的修改，或许我们的客户给我们提出了许多许多的条件，而最终这个客户与我们签下的单子却非常的小。尽管如此，我们也应该花时间去服务好我们的客户，甚至可以亏本，得不到任何的经济效益。

　　然而，由此创造的无形效益——社会效益而产生的品牌效应则是经济效应无法相比的。品牌对开拓市场以及创造更多的经济效益具有极大的促进作用。由此可见，社会效益与经济效益是相统一相促进的。也就是说，企业可以以追求利润为经营目的，但是利润的增长离不开企业管理服务质量的提高。只有想方设法创新服务内容与范围，才能赢得业主的信任与社会的认同，增强企业自身竞争力，从而不断发展壮大。

    今天，广告行业作为服务型公司的一种，我们要真正意识到服务能够创收，而创收又能创新服务。即：服务永远大于利润。因此掌握更多创新服务内容的方法，改进现有服务状况，才能发掘出更多创收的途径，才能创造更多的利润。